払い戻しポリシー
FaceTicket は、FaceTicket ウェブアプリケーションサービスの使用に関する合意および理解を確立するため、以下の通り払い戻しポリシーをお知らせします。 1. サービス利用者は、払い戻し請求の裏付けとなる証拠として、支払いの証明を完全に添付し、予約ID（Booking ID）を明記するか、FaceTicketを添付し、support@faceticket.net または Official Line @faceticket へ送信する必要があります。 2. キャンセルと払い戻し 利用予定日の 2-12 か月前に販売されたチケット（例：フェスティバル、コンサート、月間または年間のアクティビティなど）のキャンセルの場合：
- サービス利用日の 45 日以上前にキャンセルされた場合、支払い金額の 90% を払い戻し。
- サービス利用日の 16-45 日前にキャンセルされた場合、支払い金額の 50% を払い戻し。
- サービス利用日の 1-15 日以内のキャンセル申請については、払い戻し不可。
*** CADが提供するフェスティバルチケットには、フェスティバルの詳細ページに記載されている特定の規約が適用されます。 利用予定日の 1-2 か月前に販売されたチケット（毎日または毎週利用可能なサービス、例：カントークディナー、ナイトサファリ動物園のチケットなど）のキャンセルの場合：
- サービス利用日の 15 日以上前にキャンセルされた場合、支払い金額の 90% を払い戻し。
- サービス利用日の 4-14 日前にキャンセルされた場合、支払い金額の 50% を払い戻し。
- サービス利用日の 1-3 日以内のキャンセル申請については、払い戻し不可。
3. サービス料金の払い戻し期間の詳細は以下の通りです。
- 利用者がクレジットカード/デビットカード/インターネットバンキングで全額支払いを行った場合、払い戻しは利用者が支払いに使用したクレジットカード/デビットカード/口座番号に処理されます。処理には、利用者の発行銀行の利用規約に応じて、約 15-30 営業日かかります。
4. 以下のいずれかの理由により、FaceTicket はサービス料を請求せず、全額払い戻しのみを行います。
- 当該サービス提供場所がサービスの提供を中止またはキャンセルした場合。
- 発生する可能性のある不可抗力（システムエラー）による場合。
5. 不可抗力事態が発生した場合、FaceTicket は指定された払い戻し期間を超過する権利を留保します。 6. FaceTicket は、事前の通知なしに、いかなる利用規約も変更する権利を留保します。
