Chính sách Hoàn tiền
FaceTicket xin thông báo Chính sách hoàn tiền của mình như một thỏa thuận và thiết lập sự hiểu biết liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ứng dụng web FaceTicket, cụ thể như sau: 1. Người sử dụng dịch vụ phải đính kèm đầy đủ bằng chứng thanh toán và ghi rõ Mã đặt chỗ (Booking ID), hoặc đính kèm FaceTicket, làm bằng chứng hỗ trợ cho yêu cầu hoàn tiền, và gửi đến support@faceticket.net hoặc Official Line @faceticket. 2. Hủy bỏ và Hoàn tiền Đối với việc hủy bỏ vé được bán trước 2-12 tháng so với ngày sử dụng dự kiến, chẳng hạn như lễ hội, buổi hòa nhạc, hoạt động hàng tháng hoặc hàng năm, v.v.:
- Hoàn lại 90% số tiền đã thanh toán nếu hủy bỏ hơn 45 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ.
- Hoàn lại 50% số tiền đã thanh toán nếu hủy bỏ 16-45 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ.
- Không thể hoàn tiền nếu yêu cầu hủy bỏ trong vòng 1-15 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ.
*** Vé lễ hội do CAD cung cấp áp dụng các điều khoản cụ thể được nêu trên trang chi tiết lễ hội. Đối với việc hủy bỏ vé được bán trước 1-2 tháng so với ngày sử dụng dự kiến, áp dụng cho các dịch vụ mở hàng ngày hoặc hàng tuần, chẳng hạn như bữa tối Kantoke, vé vào vườn thú Night Safari, v.v.:
- Hoàn lại 90% số tiền đã thanh toán nếu hủy bỏ hơn 15 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ.
- Hoàn lại 50% số tiền đã thanh toán nếu hủy bỏ 4-14 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ.
- Không thể hoàn tiền nếu yêu cầu hủy bỏ trong vòng 1-3 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ.
3. Chi tiết Thời gian Hoàn tiền Phí dịch vụ:
- Trong trường hợp người dùng đã thanh toán toàn bộ qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ/Internet Banking, việc hoàn tiền sẽ được xử lý trở lại thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ/số tài khoản mà người dùng đã sử dụng để thanh toán. Quá trình này mất khoảng 15-30 ngày làm việc, tùy thuộc vào các điều khoản và điều kiện của ngân hàng phát hành thẻ của người dùng.
4. FaceTicket sẽ không tính phí dịch vụ và chỉ xử lý hoàn tiền toàn bộ trong các trường hợp sau:
- Trường hợp địa điểm cung cấp dịch vụ hủy bỏ hoặc tạm ngừng dịch vụ.
- Trường hợp phát sinh từ sự kiện bất khả kháng (Lỗi Hệ thống) có thể xảy ra.
5. FaceTicket bảo lưu quyền vượt quá thời gian hoàn tiền quy định nếu xảy ra sự kiện bất khả kháng. 6. FaceTicket bảo lưu quyền thay đổi bất kỳ điều khoản và điều kiện nào mà không cần thông báo trước.
